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対応事例一覧

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日立・ナカヨ業務用電話機IF入替工事 | 兵庫県三木市-製造業

今回ご紹介する対応事例は、対応年数が超過して老朽劣化した業務用電話機の入替した事例です。

お客様と打合せ-お客様の悩み
 既に導入して10年超過しており、機器の交換部品もなくなって保守ができない状態でしたが、電話機が全部で70台ほどあり、敷地内に複数の建屋があり外線ケーブルで配線されており配線経路などもまったくわからない状態でトラブルなく工事できるのかが心配との事でした。

お客様と打合せ-御提案
 現状の機器と設置状況をお客様と打合せをさせていただき、弊社技術担当も訪問して現状の電話機のシステムデーターを解析させていただいたうえで配線経路なども確認して御見積させていただきました。

工事下見
 御提案前に配線経路などを確認していましたが、詳細な調査を再度する為に工事実施前に下見をさせていただきました。

先行配線
 お客様希望は土日の2日間で工事を終わらせて欲しいとの事でしたので、金曜日に既存の電話機はそのまま使える状態で先行配線を実施させていただきました。

入替工事
 土日の2日間の予定でしたが、しっかりした前調査と先行配線もしていたので、土曜日1日で70台すべての電話機を設置完了しデーター設定も全て完了しました。

今回の工事で気をつけたポイント
 電話機の台数が多く、敷地も広い為工事実施の際にトラブルが発生するとお客様の希望する工事日では対応しきれない可能性がある為、事前の調査を念入りにさせていただきました。

日立・ナカヨビジネスホンIE移転工事と社内WiFi構築工事 | 神戸市中央区-製造業

今回ご紹介する対応事例は、事務所の移転に伴い電話機の移転工事と新しい事務所全体で社内用WiFi環境の構築をした事例です。

お客様と打合せ-お客様の悩み
 1.移転の際に電話料金の契約見直しと、インターネット環境の見直しをしたい。
 2.VPNでデータセンターとつながっているので、環境はできるだけそのままで移転したい。
 3.新しい事務所でタブレットやノートパソコン用にWiFi環境を作りたい。
 4.身障者のお客様スペースに緊急呼出ができるようにしたい。

お客様と打合せ-御提案
 1.電話料金の現状利用している環境と、NTT西日本のひかり電話オフィス、ひかり電話オフィスエースの2種類を提案させていただきました。
 2.VPN環境はフレッツVPNを利用しており、移転前の事務所が親になっていたため手続きとして、移転先に先に光回線を新設フレッツVPNの子で登録し、親回線を変更する手続きをしてから、移転前事務所の廃止を提案しました。
 3.1階と2階で利用でWiFiを利用できるようにしたいとのことでしたので、YAMAHAのWLX202を4台設置する提案をさせていただきました。
 4.ナカヨのIEを利用していたので、介護施設などに利用する埋込型インターホンを提案させていただきました。
 なお、今回の移転先は新築の自社ビルでしたので、上記配線経路などについても工事会社との打合せもさせていただきました。

事前先行配線工事
 新築の移転先の為、工事の進捗に合わせて必要な箇所は事前に配線工事をさせていただき、移転当日には1日で工事完了できるように先行配線工事をさせていただきました。
 また、NTTの回線工事についても事前に行いネットワークの配線工事も事前にさせていただきました。

移転工事
 移転工事当日は、旧事務所の電話機を撤去してから新しい事務所に電話機を設置、事前配線工事をしていたので、お客様希望通りに1日で終わりました。

今回の工事で気をつけたポイント
 今回の工事は事務所の移転に伴う工事でかつ新築の事務所でしたので、お客様も多忙の中各種手配を進めないといけない状況でした。
 できるだけお客様の負担を少なくすむように、工事関係者との打合せ、電話回線の手配など弊社で対応させていただきました。

工場の無線LANネットワーク構築工事 | 神戸市西区-製造業

今回ご紹介する対応事例は、事務所の離れにある工場でタブレットを利用して業務を行う為の無線LAN構築事例です。

お客様と打合せ-お客様の悩み
 無線LANを敷地内の離れにある工場で導入したいが、無線LANの中継で届くかどうかわからない。

お客様と打合せ-御提案
 無線LANの中継を利用すれば恐らく届くとは思われる距離ですが、中継するとトラフィックが非常に高くなり外部の環境に依存して不安定なのが想定されます。
中継でネットワークを構築するのではなく、安定して利用できる有線での工事を提案。
屋外になるので、屋外用のLAN配線を利用してトラックの通過しないルートで配線を打合せしました。

WiFiネットワーク構築工事
 メーカー バッファロー WAPM-1166D 3台
 工事の実施日程について工場の休みの土曜日でスケジュール調整させていただきました。
 工事当日は、打合せしたルートで屋外配線を事務所から工場まで伸ばし、工場内にPoEHUBを設置しました。
 PoEHUBから、工場の外周を廻して3箇所に無線LANアクセスポイントを設置させていただき、各種設定を行いました。
 設置設定完了後はお客様と一緒に、各設置場所を確認しながら無線LANの電波状態を確認させていただきました。

御担当者の方には休日の中わざわざお立会いいただき感謝いたします。

今回の工事で気をつけたポイント
 工場の中には様々な機械が設置しており、クレーンなども利用していました。
その為工場の中をLAN配線をはわと後日クレーンに引っかかるなどの危険があると想定しあえて建物の外周を廻して配線いたしました。

パナソニック電話機IP OFFICE S(アイピーオフィス)増設工事 | 神戸市中央区-不動産業

今回ご紹介する対応事例は、他社で導入したパナソニックのビジネスホンを増設工事した事例です。

お客様と打合せ-お客様の悩み
 他社で数年前に導入したパナソニックの業務用電話機IP OFFICE Sですが、取引業者との関係がうまく行っておらず対応が悪のいので他社でお願いしたいと思い探していたとのことでした。

お客様と打合せ-御提案
 今回の増設工事は人員増員に伴い内装工事後にレイアウト変更するとのことでしたので、内装工事の図面と現状を確認させていただき配線ルートを検討した御提案をさせていただきました。

増設工事
メーカー パナソニック IP OFFICE S主装置 標準置型電話機 3台増設 2台とFAX回線移設
 内装工事完了後に電話機の増設工事をさせていただきました。

セキュリティー機器UTM設置工事 サクサSS3000 | 神戸市中央区

今回ご紹介する対応事例は、コンピューターウイルス対策についての対応事例です。

お客様と打合せ-お客様の悩み
 郵便局を装うメールが送られてきた事で、お客様のパソコンがウイルスに感染してしまい、必要なファイルを開けなくなった事がきっかけで御相談がありました。
 データはバックアップで回復する事ができましたが、その対応で業務に支障がでた事や、ウイルスを取引先などへ送るようなことがないようにしたいとのことでした。

お客様と打合せ-御提案
 複数のパソコンがあり、OCNのメールを利用しており今後も同様のような事が起きないようにしたいとの要望であった。
 工事については社内のネットワークが工事中が利用できないようになるので、お昼休み時間中に機器導入工事を希望していました。

導入工事
メーカー サクサ SS3000 
 現状のネットワークの設定を変更せずに導入するために11時頃に訪問して現状の設定内容の最終確認を取らせてもらい12時までに事前準備をさせていただきました。
 お昼休み中に機器の導入を行い、全てのパソコンの動作確認を実施、1時前には全ての作業を終了して業務に与える影響を最小限にして、UTMの機器を導入する事ができました。

SS3000について
サクサのSS3000は統合脅威管理アプライアンス(UTM)で以下の様な特徴があり、セキュリティに必要な機能を1台で構築が可能です。
・ウイルス定義ファイルの5年間自動更新(Plusは6年間)
・世界トップクラスのエンジン(カスペルスキー)搭載
・カテゴリ選択による簡単URLフィルタリング機能

P2P*、 メッセンジャーアプリの防御
P2P通信を遮断することができるので、セキュリティ対策を行っていない相手や悪意のある相手からのウイルス感染を防ぐことができます。
*P2Pとはインターネットを介して相手のパソコンと1対1で通信を行い、画像などのファイル交換を行うソフトウェア。
URLフィルタリング機能
あらかじめ指定したホームページカテゴリを選択することにより、ホームページへのアクセスを禁止できるので、業務効率の低下を抑えることができます。ギャンブルウェブサイト、アダルトサイト、麻薬関連など、50以上のカテゴリにてURLフィルタリングが可能です。
Webアンチウイルス機能
ホームページを閲覧するときの通信を監視。閲覧している画像やダウンロードするファイルにウイルスが混入していないかチェックします。
迷惑メールブロック機能
不要な広告やウイルスが添付されたメールをブロック。業務効率の低下や偽造ホームページなどでのIDやパスワードの盗難を防ぎます。
IPS/IDS機能
IPSとは、Intrusion【侵入】 Prevention【防止】 System【システム】の略。 IDSとは、Intrusion【侵入】 Detection【検知】 System【システム】の略。 インターネット上からのさまざまな攻撃から守ります。
ファイアウォール機能
データ通信の状況や利用するソフトウェアなどにより、社内ネットワークにデータを通過させるか否かを判断し、不正なアクセスを防ぎます。

ナカヨIF ビジネスホン新設工事(ナースコール連動) 介護福祉施設 | 大阪市西淀川区

今回ご紹介する対応事例は、介護福祉施設の高齢者向け住宅でのナースコールとビジネスホンを連動させた事例です。

お客様と打合せ-お客様の悩み
 建築途中の段階でお打合せに参加させていただき、当初はナースコールとPHSを建築工事で導入する事になっていましたが、PHSで外線の利用が不便であるとのお客様の要望があり、ビジネスホン側でPHSを準備する事で外線の利用ができるようになるシステムを御提案しました。

お客様と打合せ-御提案
 建築工事の進捗にあわせて配線の必要な箇所などのお打合せをさせていただき、必要な部分にはあらかじめ配管をしたら、配線を通しておくなどの工事をさせていただNTTの工事担当者とも光ファイバーの配線ルートを打合せさせていただきました。

導入工事
メーカー 日立ナカヨ IF主装置 標準置型電話機 2台 PHS電話機 4台 PHS接続装置 6台
 あらかじめ配線など仕込みをしていたので、ほとんど配線がでないように工事させていただくことができました。
 ビジネスホンの設置後はナースコールの工事担当者とデーターの打合せを行い、電話機とナースコールの連動をさせる設定をして、各部屋の呼び出しボタンを試験させていただき、呼び出し時の表示を確認取扱いについて御説明させていただき工事は完了しました。

ナカヨIE ビジネスホン新設工事 ソフトウェア開発会社 | 加古川市

今回ご紹介いたします、対応事例の会社は社内の配線がゴチャゴチャしており電話機の調子も悪いとの事でお問合せいただきました。

お客様と打合せ-お客様の悩み
 御訪問したさい、電話機は家庭用のファッション電話機を利用しており代表番号で2台の電話機を接続して、使い勝手が悪いことと、配線がゴチャゴチャしており整理したいが、下手に触れないので何とかして欲しいとの御要望でした。

お客様と打合せ-御提案
 電話機をビジネスホンにする事で使い勝手が良くなることを説明、今までビジネスホンを導入したことがなく新品だと金額的に高いので、中古を導入する提案をさせていただきました。
 電話機導入工事のときにあわせて配線の見直しをさせていただきます。

導入工事
メーカー 日立ナカヨ IE主装置 標準置型電話機 2台 コードレス電話機 1台
 工事の際に配線を整理しながら不要な配線を撤去させていただき、モールで整理させていただきました。
 工事終了後はビジネスホンの導入が今回が始めてとの事でしたので、念入りに取扱い説明をさせていただきました。

日立ナカヨ業務用電話機 IEシリーズ 電話工事LAN工事-人材派遣会社新設法人| 神戸市中央区

今回ご紹介いたします、対応事例は会社を起業するということで電話回線の手配から会社設立にあったての通信環境の御相談でお問合せがありました。

お客様と打合せ-お客様の悩み
お問合せを頂いた際は、事務所の場所が決まってすぐお問合せいただきました。
テナントビルで事務所の内装工事手配、OA機器の手配、会社の法人登記、人材派遣会社の許認可など。お客様は各種手続きで多忙ななかでお問合せいただきました。
多忙な状況の為、「電話回線の手配、インターネット環境の手配など手続きが煩雑で工事日程の調整もお願いしたい」とご依頼いただきました。
OAフロアにしなくても配線ができるかが心配していました。

お客様と打合せ-御提案
電話インターネットに関しては、テナントビルの住所からNTTへ照会したところ光ネクストマンションタイプが導入されているビルである事がわかり、インターネットは光ネクストマンションタイプを利用して、電話はひかりオフィスタイプを利用する御提案をさせていただきました。
OAフロアに関しては予算的にやはり難しく断念されましたが、配線はできるだけ整理して、モールで配線させていただくことを御提案しました。
NTTの工事日程と弊社の工事日程の調整を同時にさせていただくことを御提案しました。

導入工事
メーカー 日立ナカヨ IE主装置 標準置型電話機 6台
工事当日NTTから工事訪問の予定時間が弊社に連絡があり、NTT工事到着時間に合わせて時間調整をさせていただきました。
電話局の工事担当とお客様に代わって、現地にて設置場所等お打合せさせていただき工事を実施しました。
レンタルの機器のひかり電話オフィス用アダプター(OG800Xi)の設定を弊社でさせていただき、インターネットの設定も同時にさせていただきました。
電話配線、LAN配線、延長コンセントを束ねて、モールで隠すように施工させていただきました。
作業終了後は、インターネットの動作確認を実施、電話機の利用の仕方を御説明させていただきました。
留守番電話と転送電話の設定を御希望でしたので、最後に追加で設定させていただき、電話局の転送サービスと業務用電話機の転送機能の違いについて説明も補足でさせて頂きました。

NTTαRXⅡ移転工事 公益社団法人 | 尼崎市

今回ご紹介いたします、対応事例は事務所が移転するということで電話回線の手配から御相談でお問合せがありました。

お客様と打合せ-お客様の悩み
電話回線の手配や、インターネットの手配など各種手配が煩雑で手間がかかる。
現状の通信環境の内容が不明確で、移転後問題が起きないか心配。
工事日程が近い為間に合うかが心配。

お客様と打合せ-御提案
電話回線、インターネット回線の手配をすべて弊社で対応させていただくことで、工事日程の調整をすべて弊社でさせていただく御提案をさせていただきました。
移転前の事務所の現状を調査させていただき、必要な機器や、必要なサービスを精査させていただき、不要な契約があるのは解約する御提案をさせていただきました。
工事日程が近い為、光ファイバーが間に合わないので、仮工事でADSLを手配、必要なプロバイダーのプラン変更等も合わせて行う御提案をさせていただきました。

導入工事
メーカー NTT αRXⅡ主装置 標準置型電話機 5台
工事前日に机や備品を運び、工事当日は午前中から工事をさせていただきました。
電話局の工事担当とお客様に代わって、現地にて設置場所等お打合せさせていただき工事を実施しました。
電話局の工事も無事終わり、電話機の設置とLAN配線工事、インターネットの設定も無事終わりました。
作業終了後は、インターネットの動作確認を実施、電話機の利用の仕方を御説明させていただきました。

導入効果
導入後お客様のところに弊社担当が訪問してお話を伺いました。
「通信関係の契約は非常に複雑で種類も多いし、窓口もサービスによって違うので自分では手配できなかったと思います。一元窓口で各種手配をしていただけたので本当に助かりました。」
とのお声をいただきました。
各種配線に関してもできるだけ目立たないようにしていただけたと大変喜んでいただけました。

ナカヨIF新規導入、社内LAN構築 司法書士事務所 | 神戸市中央区

今回ご紹介いたします、対応事例は新しく事務所をつくるということで電話回線の手配から御相談でお問合せがありました。

お客様と打合せ-お客様の悩み
電話回線の手配についてどこに頼むのが一番いいのかわからない。
事務所はOAフロアでなく、コンセントは壁にしかない。
ビジネスホンが必要性がわからない。

お客様と打合せ-御提案
電話回線、インターネット回線の手配をすべて弊社で対応させていただくことで、工事日程の調整をすべて弊社でさせていただく御提案をさせていただきました。
OAフロアでないとの事で、コンセントの配線と電話配線、LAN配線の工事を同時にさせていただき、モールで目立たないように配線する事を御提案させていただきました。
従業員は3名で、司法書士事務所の為電話での話が長くなることもしばしばあるとの事で、家庭用の電話機の場合、1つの電話機で1本の電話しか利用できないため、机に電話機を何台も置く必要があり、ビジネスホンの導入をした方が業務が効率的にできる事を提案させていただきました。

導入工事
メーカー ナカヨ IF/S主装置 12ボタン標準置型電話機 3台
工事当日は午前中から机など入るとの事でしたので、午後から工事に入らせていただき、インターネット回線と電話回線の工事時間も午後で調整させていただきました。
電話局の工事担当とお客様に代わって、現地にて設置場所等お打合せさせていただき工事を実施しました。
電話局の工事も無事終わり、電話機の設置とLAN配線工事、コンセントの配線工事にインターネットの設定も無事終わりました。
作業終了後は、インターネットの動作確認を実施、電話機の利用の仕方を御説明させていただきました。

導入効果
導入後お客様のところに弊社担当が訪問してお話を伺いました。
「回線の手配から工事の打合せも一緒にしていただいたので大変助かりました。事務所を開設するにあたり他にもたくさんしないといけないことがあったので、お任せしてよかったです。」とのお声をいただきました。
電話機のご利用についても、大変満足いただいており、やはり「業務を進める上で家庭用でしていたら仕事にならなかったでしょうね。」との事でした。

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