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ビジネスホン知恵袋 | PEARLS OF WISDOM

ビジネスホン機能 | ボイスメモ機能

作業中に電話がかかってきてメモが取れない!

業務時間外の電話の対応をなんとかしたい!

部署が分かれているので担当部署で電話を受けれるようにしたい!

などの御要望にはボイスメモ機能が便利です。

ビジネスホンのボイスメモ機能には、機種によって違いはありますが、以下の様な機能があります。

通話録音アナウンス

通話録音時、事前にお客様に録音する旨を伝える音声メッセージを流す機能 。
(例、お客様サービス向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります)

留守録

営業時間外や休日なの、留守番電話にする機能。

着信通知

用件を録音すると、指定の電話番号に発信、もしくはEメールで通知します。外出先などで携帯電話やスマートフォンからメッセージの確認ができる機能。

転送電話録音

ビジネスホンの転送電話で受けた内容を録音する機能。

簡易IVR

着信時に自動応答し、音声ガイダンスを流します。ガイダンスにしたがってお客様にサービス番号や内線番号をダイヤルしてもらうことで、直接担当部署を呼出すことができます。

管理アプリケーション

主装置に録音された音声を、ネットワーク内のパソコンで管理できるソフトウェア。


ボイスメモ機能は、現行機種であれば各メーカーご利用いただけますが、機能の操作方法や機能の内容に若干違いがあります。
録音時間など拡張するオプションユニット(ボイスメモユニット)などもあります。
機種選定時に詳しくは販売店へ御確認ください。

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